Cómo transformamos tu hotel
Recepción Virtual
Face2travel pone a disposición de los hoteles la tecnología para llevar la innovación al servicio, digitalizando los procesos para rentabilizar la operativa hotelera.
- WELCOMER. Con la recepción virtual y el reconocimiento facial para Hoteles ganamos mucho tiempo para evolucionar en la figura del recepcionista detrás de un muro llamado recepción. Con Face2travel transformamos la figura del recepcionista en WELCOMER, proporcionando un trato más directo y humano para dar mejor servicio al cliente. Facilitando las gestiones de upselling y crosselling.
- Control de flujos de clientes para la optimización de la limpieza en las zonas comunes. Para evitar las limpiezas programadas, a veces poco eficientes, la tecnología nos proporcionará la información para no limpiar sobre zonas no transitadas y nos informara de cuales han tenido más flujo de lo habitual.
- Apertura de puertas ahorrando el consumible de tarjetas y solucionando el problema de la descodificación de estas.
- Un nuevo concepto de cuestionario de calidad. Los clientes rechazan escribir cuestionarios que muchas veces nadie lee. Con la digitalización, un simple gesto en la cámara del punto de venta será suficiente para saltar una alarma en el Dashboard del servicio prestado.
- Verificación de ratio cliente/empleado. La calidad del servicio es fácilmente medible por el tiempo de espera debido a un mal ratio de clientes/empleados. En un hotel digitalizado se podrá parametrizar un ratio determinado para que salte la alarma en el Dashboard y poner solución en tiempo real.
- Control de aforos. En tiempos de pandemia y post-pandemia los hoteles tendrán limitaciones de aforo. El Dashboard recogerá el dato exacto en tiempo real de clientes presentes en espacios cerrados.
